Kàstor del Olmo es Co-founder y COO de Nester, una plataforma SaaS especializada en la gestión profesional del alquiler residencial. Desde su creación, Nester ha impulsado la transformación operativa de cientos de gestores inmobiliarios mediante la automatización de procesos clave como la facturación, los cobros o la gestión de incidencias. Actualmente, la plataforma da servicio a más de 800 clientes en toda España.
“Con Excel y WhatsApp no se puede gestionar una cartera de 100 viviendas”
El alquiler residencial en España está cambiando a un ritmo que pocos imaginaban hace unos años. Modelos como el coliving o el Build to Rent, junto con una normativa cada vez más exigente y un inquilino mucho más conectado, están dejando obsoletas las herramientas de siempre.
En medio de este contexto, Nester se ha posicionado como una de las plataformas tecnológicas más relevantes del sector. Su cofundador, Kàstor del Olmo, cuenta cómo están ayudando a los gestores a pasar de la supervivencia diaria a una gestión moderna, rentable y preparada para escalar.
“La gestión de alquileres ya no se puede hacer con un Excel”
Kàstor lo dice sin rodeos: “Cuando gestionas más de 30 viviendas, los métodos tradicionales colapsan”. Y no se refiere solo a Excel. WhatsApp, correos sueltos, carpetas compartidas… todas esas soluciones improvisadas empiezan a fallar cuando el volumen crece.
“Se pierde información, se cometen errores y acabas dedicando más tiempo a apagar fuegos que a hacer crecer tu negocio”. Por eso, desde Nester han desarrollado una plataforma que centraliza toda la gestión: facturación, cobros, incidencias, liquidaciones y reporting. “El objetivo es que el gestor recupere el control. Y sobre todo, el tiempo”.
“Tener muchas herramientas no es digitalizar, es multiplicar el caos”
Muchos profesionales del sector creen estar digitalizados por el simple hecho de usar varias herramientas. Pero según Kàstor, eso no es modernizarse: es complicarse más. “Tienes el CRM en un lado, la contabilidad en otro y los contratos en Drive… así no hay quien trabaje con claridad”.
Nester resuelve eso con una única plataforma, donde todo está integrado. “Muchos de nuestros clientes han pasado de gestionar 20 a 200 viviendas sin ampliar el equipo. No porque trabajen más, sino porque lo hacen mejor, con procesos claros y bien definidos”.
“El Gobierno está echando a los propietarios del alquiler tradicional”
La tecnología es importante, pero no lo es todo. El marco normativo ha tenido un impacto real en la forma en que se alquila en España. “La sobre regulación ha generado una sensación de inseguridad jurídica que afecta directamente a la oferta”, advierte Del Olmo.
Desde 2024, en Nester han detectado un giro claro: “La duración media de los contratos ha bajado de 3,5 a 2,8 años. Y el 68% de los nuevos contratos que vemos son de temporada. Antes no llegaban al 35%”.
La consecuencia es preocupante: “Cuando al propietario se le imponen más obligaciones, él exige más garantías. Y eso termina expulsando a quienes más necesitan acceder a una vivienda”.
“Contratar más gente no es escalar: es hundirte más rápido”
En muchas empresas, crecer significa contratar. Pero en gestión de alquileres, eso puede ser un error caro. “Sin procesos digitales claros, meter más personal solo aumenta la complejidad y reduce los márgenes”, señala Del Olmo.
Escalar, dice, no es añadir trabajo, sino automatizar lo que se repite, y liberar al equipo para lo que realmente aporta valor. “La clave está en estructurar bien desde el principio. Ahí es donde empieza la rentabilidad”.
“La IA no te va a quitar el trabajo… pero sí te va a dejar atrás si no la entiendes”
La inteligencia artificial ya ha empezado a automatizar tareas como la redacción de descripciones o el filtrado de incidencias. Pero lo potente, según Kàstor, aún está por venir. “Estamos trabajando con agentes inteligentes que podrán recomendar si renovar un contrato, aceptar un encargo o redirigir una cartera según el historial del inquilino”.
Aun así, insiste en que el papel del gestor sigue siendo vital. “La tecnología tiene que ayudarte, no sustituirte. Pero si te resistes o no la entiendes, te vas a quedar fuera”.
“El inquilino ya no quiere esperar: si no le das visibilidad, se va”
El perfil del inquilino ha cambiado. Quiere ver el estado de su incidencia, pagar desde el móvil y saber que su gestor le responde rápido. “Si no se lo das, buscará a otro que sí lo haga”, dice Del Olmo.
Por eso Nester incluye una app para inquilinos con acceso directo a incidencias, pagos y seguimiento de gestiones. Esto, explica, no solo mejora la experiencia del usuario, también reduce llamadas, correos y malentendidos. “Cuando todos ven lo mismo, todo fluye”.
Nester, el sistema indispensable que todo property manager debería tener
Gestionar una cartera no debería sentirse como correr una maratón diaria. Para muchos profesionales del sector, Nester ha pasado de ser una opción interesante a una herramienta esencial.
Y no solo por sus funcionalidades: también por su capacidad para adaptarse a cada fase del crecimiento. “No se trata de tener más viviendas, sino de gestionarlas bien. Con control, con procesos y con visión empresarial”, concluye Kàstor.
Hoy, más que nunca, la tecnología no es un complemento. Es la base sobre la que se construye una gestión profesional. Y si algo tienen claro quienes ya la usan es que Nester no es solo útil. Es, sencillamente, indispensable.
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